Como é o processo de cobrança?


A fatura de serviços mensal é enviada todo 1º dia útil do mês com prazo para pagamento de até 4 dias. Após a verificação dos pagamentos, será enviado um e-mail com a confirmação de pagamentos realizados e uma notificação para os pagamentos não identificados com novo prazo de até 2 dias úteis.

No caso de inadimplência após estas etapas, será enviado um aviso e o acesso à conta será suspenso dentro do prazo de 1 dia. As informações de clientes estão garantidas e não sofrem alteração. Para ativar a conta, o cliente deve entrar em contato pelo email equipe@colaborativa.net.br e realizar o pagamento. A reativação acontece no prazo de até duas horas.